Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej solfusion.pl i świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 z późn. zm.).
§1. Definicje
- Usługodawca — Solfusion Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, Aleja Grunwaldzka 56 / 113, 80-241 Gdańsk, KRS 0001053788, NIP 9571162203, REGON 526162899.
- Serwis — strona internetowa pod adresem solfusion.pl wraz z podstronami.
- Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
- Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: formularz kontaktowy, AI Energy Auditor (wstępna analiza energetyczna), Solfusion AI (asystent czatu), prezentacja oferty.
- RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.
- Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
- Akceptacja Regulaminu następuje przez rozpoczęcie korzystania z Serwisu lub przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy.
- Usługodawca świadczy usługi w zakresie optymalizacji energetycznej: projektowanie i instalacja fotowoltaiki (PV), magazynów energii (BESS), kompensatorów mocy biernej oraz partnerstwa w sprzedaży energii elektrycznej.
§3. Wymagania techniczne
- Korzystanie z Serwisu wymaga:
- urządzenia z dostępem do Internetu,
- przeglądarki internetowej w wersji wspierającej HTML5, CSS3 i JavaScript (Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+),
- włączonej obsługi plików cookies (dla pełnej funkcjonalności).
- Funkcja WebGL (animacja w sekcji powitalnej) wymaga karty graficznej wspierającej WebGL 2.0. Brak wsparcia nie wpływa na korzystanie z pozostałych funkcji.
§4. Rodzaje i zakres świadczonych Usług
Usługodawca świadczy następujące Usługi drogą elektroniczną:
- Udostępnianie treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy.
- Formularz kontaktowy — umożliwia wysłanie zapytania o ofertę.
- AI Energy Auditor — narzędzie do wstępnej, niezobowiązującej analizy potencjału instalacji PV/BESS na podstawie podanych przez Użytkownika parametrów (zużycie, branża, powierzchnia, taryfa). Wynik ma charakter poglądowy i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
- Solfusion AI — czat z modelem językowym dostarczającym ogólnych informacji o optymalizacji energetycznej. Odpowiedzi mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy. Wiążące wyceny i porady wymagają indywidualnego audytu.
§5. Zawarcie umowy
- Treści prezentowane w Serwisie, w tym wyniki AI Auditora, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Zawarcie umowy następuje na podstawie odrębnego dokumentu (oferty handlowej / umowy) podpisanej przez obie strony po przeprowadzeniu audytu i analizie 15-min profilu zużycia.
- Konsumentowi w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§6. Prawa i obowiązki Użytkownika
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
- Zakazane jest:
- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
- podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu, w tym ataków DoS, prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu, skanowania podatności bez zgody,
- automatyczne pobieranie treści (scraping) na masową skalę bez zgody Usługodawcy,
- wykorzystywanie czatu AI do generowania treści naruszających prawa osób trzecich, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa autorskie.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność podanych danych.
§7. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje 100% dostępności. Mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub awariami.
- Wyniki AI Auditora i odpowiedzi Solfusion AI mają charakter orientacyjny i informacyjny. Usługodawca nie odpowiada za decyzje biznesowe podjęte wyłącznie na ich podstawie.
- Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z:
- nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
- działania siły wyższej,
- działania osób trzecich (w tym dostawców usług AI i infrastruktury),
- podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Użytkownika.
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans) — w granicach dopuszczonych przez prawo.
§8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Usług można składać:
- e-mailem na adres: dok@solfusion.pl,
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia, żądanie Użytkownika.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o sposobie rozstrzygnięcia.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
- stałych polubownych sądów konsumenckich,
- platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Bezpłatną pomoc prawną można uzyskać u powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Federacji Konsumentów.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§11. Własność intelektualna
- Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do treści, grafik, układu, kodu źródłowego, znaków towarowych "Solfusion", przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
- Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione poza dozwolonym użytkiem osobistym.
§12. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia 26 maja 2026 r.
- Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani przez publikację nowej wersji w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — w przypadku sporów z konsumentami sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi (Kodeks postępowania cywilnego).
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem solfusion.pl/terms.